비가 쏟아지는 날 도쿄나 오사카의 백화점, 드러그스토어에서 쇼핑 가방을 들고 나가려 하면 점원들이 투명한 레인 비닐 커버를 쇼핑백 손잡이 부분에 끼워 빗물 유입을 완벽히 차단해 줍니다. 쇼핑 가방이 종이라 젖어서 찢어지고 내용물이 손상되는 것을 막아주는 섬세한 매장 관리 팁입니다. 고객에게 최고의 가치를 제공한다는 장인정신에 입각한 소소한 일상 속의 오모테나시 예절입니다.
비 오는 날 쇼핑백 비닐 커버를 무상 제공하는 상점들
출처일본 백화점 협회 연간 고객 만족 우수 사례 2024
사회·직장일본 문화 아카이브